Admmokrassovet.ru

Финансовый журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что нужно делать при затоплении квартиры

Что делать если затопили квартиру?

Затопление квартиры, в результате протечки воды сверху, является достаточно частой проблемой в жилых домах. Что делать, если затопили Вас? Как правильно поступать, если Вы стали причиной потопа? Кто виноват, если прорыв труб произошёл в перекрытиях? Какие преимущества дают натяжные потолки в данной ситуации? На эти и многие другие вопросы попытаемся ответить в этой статье.

Что делать при заливе?

Не стоит сразу же покупать материалы и пытаться восстановить прежний облик жилья самостоятельно. Согласно статье 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания является представителем собственников жилья и несет ответственность за содержание общего имущества.

При обнаружении подтеков необходимо зафиксировать и оформить их. Сфотографируйте или снимите на видео все места, где просочилась вода с крыши. Также можно пригласить соседей, которые могут засвидетельствовать факт понесенного убытка.

Что нужно делать, если затопило квартиру по вине УК? Вот примерный список первоочередных действий пострадавшего:

  1. Оформить место ЧП, пригласив свидетелей и проведя фотосъемку.
  2. Обратиться к дежурному местного отдела ЖКХ, который направит к вам в квартиру своего специалиста.
  3. После осмотра специалистом необходимо оформить обращение в УК.

При рассмотрении вашей жалобы в УК в случае, если затопило квартиру с крыши, стоит обратиться к независимому оценщику. Специалист даст заключение обо всех убытках, связанных с необходимым ремонтом помещения, покупкой новой бытовой техники или мебели взамен испорченной.

Фиксация ущерба

Если же квартиру затопило с крыши и сразу после этого не предпринять определенных действий, то требовать от УК компенсации за материальный ущерб будет бессмысленным занятием. После оформления потопа необходимо обратиться с заявлением к главе управляющей компании.

В обращении нужно указать:

  1. Реквизиты получателя заявления (Ф. И. О. начальника, сведения об УК).
  2. Сведения о заявителе (Ф. И. О. пострадавшего, адрес места ЧП).
  3. Информацию о затоплении, ее причинах и масштабе.
  4. Требования об устранении протечки, а также возмещении материального ущерба.

Вместе с жалобой нужно приложить распечатанные фотографии, указывающие на последствия протечки с крыши. Само заявление может быть написано в свободной форме. При подаче обращения заявитель должен приготовить паспорт и документы на квартиру, которой был нанесен материальный ущерб.

После получения обращения от пострадавшего УК должна собрать специальную комиссию для оценки последствий затопления. В нее входят представители управляющей организации, соседи, сам потерпевший и старший по дому. По результатам осмотра квартиры компания должна оформить акт о затоплении. В документе указываются все последствия, причины и примерный размер убытка.

Вашу квартиру затопило. Что делать?

Содержание инженерных сетей

Законом на собственника возложена обязанность содержать принадлежащее ему имущество в надлежащем состоянии. Вместе с тем, необходимо учитывать, что в каждой квартире имеются инженерные коммуникации, которые предназначены для обслуживания всех квартир в доме (например, стояки).

Обязанность по содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме возложена на управляющую компанию (или ТСЖ). Управляющая компания обязана проводить осмотры общего имущества совместно с собственником помещения и ремонтировать его (либо производить замену).

Соответственно, затопление в квартире может произойти:

  • по вине собственника квартиры;
  • по вине управляющей компании (ТСЖ).

Управляющая компания несет ответственность за прорыв или протечку только на стояках и трубах, которые относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. В состав общего имущества включаются:

  • внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях;
  • внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе;
  • внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Читать еще:  Какие налоги я заплачу с продажи квартиры

Порядок действий при затоплении квартиры

  1. Перекройте воду (в зависимости от места прорыва и обстоятельств вода перекрывается либо в квартире, либо в подъезде).
  2. Уведомите управляющую компанию (ТСЖ) о прорыве трубы и затоплении, вызовите представителя управляющей компании (ТСЖ) для ремонта места прорыва и составления акта осмотра.
  3. Приложите все усилия для минимизации ущерба, причиненного затоплением: подставьте под место прорыва емкость, если не удалось сразу перекрыть воду, соберите воду с пола и пр.
  4. Совместно с представителями управляющей компании (ТСЖ) и собственниками квартир составьте акт осмотра квартир, которым причинен ущерб в результате затопления, и квартиры, в которой произошел прорыв.

Как правильно составить акт осмотра

Акт осмотра можно составить «от руки». Главное, чтобы почерк был разборчивым. Составьте акт в нескольких экземплярах, а если такой возможности нет – сделайте для себя копию акта или сфотографируйте его.

В акте осмотра обязательно должны быть отражены следующие сведения:

  • Дата составления акта и дата затопления.
  • Фамилии и инициалы лиц, которые участвовали в осмотре квартир.
  • Причина составления акта. Например, в такой формулировке: «Настоящий акт составлен в связи с прорывом трубы (стояка и пр.) дд/мм/гг в кв. №. расположенной в многоквартирном доме по адресу: . »).
  • Подробное описание места прорыва/протечки с указанием причин произошедшего.
  • Подробное описание ущерба, причиненного затоплением, с указанием номера квартиры и помещения в квартире. Расскажите обо всех подтеках, всей намокшей мебели и технике, обо всех местах, куда проникла вода.

Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в осмотре. Если кто-то из участников осмотра отказался от подписи, напишите об этом в акте, указав, по возможности, причину отказа.

Важно! В процессе осмотра сделайте фотографии места прорыва и всех поврежденных затоплением участков квартиры.

Правильно составленный акт осмотра и наличие фотографий являются доказательствами причинения ущерба затоплением в случае взыскания убытков в судебном порядке.

Возмещение убытков, причиненных затоплением

В зависимости от места и причин прорыва/протечки ответственность перед пострадавшим собственником квартиры будет нести управляющая компания (ТСЖ) или собственник квартиры, в которой случилось это происшествие.

И для пострадавшего собственника, и для причинителя вреда проще всего разрешить ситуацию мирным путем, договорившись о возмещении убытков. Для виновника «катастрофы» мирное урегулирование спора, как правило, еще и дешевле.

Если ущерб незначительный, то собственник квартиры, в которой произошел прорыв/протечка, обычно готов возместить его сразу. В таком случае рекомендуется составить расписку, которая будет подтверждать факт возмещения ущерба, причиненного затоплением. Можно составить также двустороннее соглашение о порядке возмещения убытков, прописав в нем, какой вред, в каком размере и в какие сроки будет возмещен пострадавшему.

Если же ущерб причинен значительный или вина в затоплении лежит на управляющей компании (ТСЖ), виновник не всегда готов сразу возместить все затраты пострадавшего от затопления собственника. В таком случае пригласите оценщика для составления отчета об оценке ущерба, причиненного затоплением. Обязательно представьте оценщику ранее составленный акт осмотра и фотографии.

Оценщик назначит дату осмотра квартиры. На осмотр пригласите представителя управляющей компании и собственника квартиры, в которой произошел прорыв/протечка. Важно заранее уведомить их о проведении осмотра; для этого направьте телеграммы или вручите уведомления под подпись.

Читать еще:  Как узнать налог на машину через интернет

Оценщик установит размер убытков, которые были причинены пострадавшему собственнику в результате затопления, и подготовит отчет по результатам осмотра. Копию отчета необходимо передать виновнику затопления.

После составления отчета можно обращаться в суд с исковым заявлением. Расходы на проведение оценки и уведомление лиц о проведении осмотра подлежат возмещению виновным лицом.

Рекомендуем! Если затопление произошло по вине управляющей компании (ТСЖ), до обращения с исковым заявлением в суд направьте в ее (его) адрес письменную претензию с требованием возместить ущерб и копией отчета об оценке. Если управляющая компания не ответит на претензию и не возместит убытки по истечении 10 дней с момента получения претензии, тогда можно подавать исковое заявление в суд. Дело в том, что на отношения собственника квартиры и управляющей компании (ТСЖ) распространяются требования ФЗ «О защите прав потребителей», и при соблюдении претензионного порядка суд, в случае удовлетворения иска, взыщет с управляющей компании в пользу истца штраф в размере 50% от суммы требований.

Статья написана специально для сайта INTELLECT

Как проводится оценка?

При регистрации обращения эксперт назначает удобную дату проведения осмотра. Собственник жилья должен предоставить следующие документы:

  • акт о затоплении;
  • правоустанавливающие документы на жилье;
  • паспорт;
  • чеки на оказание услуг ремонта, покупку техники, вещей – предоставляются по возможности.

Важное правило! За 2-3 дня до проведения оценки виновная сторона должна быть уведомлена о дате экспертизы. Виновник имеет право присутствовать во время осмотра. При этом, процедура будет проходить только в удобное для пострадавшей стороны время.

Во время процедуры специалист проводит визуальный осмотр, делает фотографии, проводит замеры. Акт оценки выдается через несколько дней. Это объемный документ: в нем перечисляются все повреждения, стоимость восстановительных работ, среднерыночная цена пострадавшего имущества. В документе также будут все фото, сделанные во время процедуры. Помимо этого, приводятся ссылки на действующее законы, что поможет сориентироваться в дальнейших действиях.

Акт независимой оценки может быть использован для досудебного урегулирования конфликта. Если виновник не возвращает сумму ущерба, можно обратиться в суд. При этом в сумму иска будут включены судебные издержки и стоимость работы эксперта. Практика показывает, что после независимой экспертизы вероятность получить компенсацию в полном объеме возрастает до 90%.

Ремонт квартир после затопления

Компания «Центр ремонта» готова помочь соседям в урегулировании конфликта при случайном затоплении квартиры. Мы оказываем услуги ремонта сантехники и комнат, а также готовы помочь с решением юридической стороны вопроса.

После выполнения ремонта мы предоставим смету с точным указанием стоимости всех работ и затраченных материалов. Этот документ можно использовать для решения спорных вопросов.

Что нужно делать при затоплении квартиры

Естественно, если вы открываете дверь в квартиру, а на полу полно воды или ночью с потолка начинает течь, то эмоции берут верх. Однако в таких ситуациях не стоит терять голову и сразу бежать наверх и устраивать разборки с соседями. В первую очередь необходимо подумать о безопасности и отключить подачу электричества в квартиру.

После этого нужно как можно скорее обратиться в управляющую компанию или вызвать аварийную бригаду. Номера аварийных служб и контактная информация УК размещены на информационных досках в подъезде. Также можно позвонить в единую дежурно-диспетчерскую службу по круглосуточным телефонам 8 (496) 561-11-12, 8 (929) 501-99-08.

Затем необходимо зафиксировать факт затопления квартиры – сфотографировать или снять на видео потоки или лужи воды, а также пострадавшее имущество. Снимать необходимо с деталями – так, чтобы было понятно, что это ваша квартира.

2 Ответственность за потоп

Ответственными за потоп в квартире могут быть соседи или управляющая организация.

Читать еще:  Какой этаж выбрать предпочтительнее при покупке квартиры

Если затопление случилось из-за прорыва труб водоснабжения или отопления, из-за некачественно отремонтированной крыши, то это зона ответственности управляющей компании.

Если лопнул унитаз или батарея, сломался смеситель или стиральная машина, прорвало некачественно установленный полотенцесушитель, то это вина хозяев квартиры. Как и потоп из-за незакрученного крана или переполненной ванны.

3 Источник затопления

Важно найти источник затопления. Если доступ к нему есть, то прибывшие на место сотрудники аварийной бригады устранят аварию.

Гораздо сложнее обстоит дело, если в квартиру, откуда бежит вода, нет доступа. Например, хозяева могут не проживать там постоянно, уехать на дачу или в отпуск, а также просто отказаться открывать дверь.

В последнем случае необходимо вызвать участкового, чтобы он убедил соседей открыть.

В соответствии со статьей 3 Жилищного кодекса РФ, взломать замок можно только в присутствии сотрудника полиции и «только в целях спасения жизни граждан и их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера». Если соседей нет дома, то сотрудники полиции могут вскрыть дверь, однако на практике это происходит крайне редко.

Сами жильцы, сотрудники УК и сотрудники аварийной службы не имеют права вскрывать чужую квартиру, поскольку это незаконное проникновение в жилище, за что предусмотрено уголовное наказание. Вероятнее всего, в таком случае просто отключат весь стояк и порекомендуют самостоятельно найти виновника и договориться с ним.

4 Составление акта

Важнейший момент – произошедшее затопление и нанесенный ущерб нужно зафиксировать, составив акт.

Акт должен быть составлен в течение 12 часов после обнаружения потопа. Неважно, по чьей вине произошло затопление, – управляющей компании или соседей. Даже если соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации ущерба, оформлять акт все равно необходимо.

При составлении акта желательно пригласить свидетелей – ими могут быть соседи или другие жильцы, пострадавшие от затопления.

В акте необходимо указать, когда и как произошло затопление, последствия потопа в квартире, предварительный размер ущерба. Если виновник не присутствовал при составлении акта, нужно отметить это.

Если виновник не признал вину и отказался подписать акт, это тоже следует указать.

Акт составляется в нескольких экземплярах. Пострадавшему необходимо сохранить оригинал до полного возмещения ущерба. Для подстраховки нужно заснять на фото или видео процесс составления акта и прописанные в нем пункты.

ВИСНОВКИ

Якщо вам залили квартиру і необхідна екстрена допомога з видалення наслідків затоплення, найкращим рішенням буде осушувач повітря. Зібрати воду з підлоги — тільки частина завдання, головне — витягти усю вологу, яка проникла в поверхні і предмети побуту. Крім того, всі предмети, одяг і меблі, які зазнали впливу вогкості та вологи, необхідно обробити, провести знезараження поверхонь та швидко висушити, щоб попередити розвиток цвілі і грибка.

Кращим і економічно вигідним рішенням для боротьби з надмірною вологістю та цвіллю є побутовий осушувач повітря. Він допоможе не тільки швидко, за кілька днів, висушити квартиру, але і категорично не допустить розвиток цвілі і шкідливих грибків, збереже оздоблення і здоров’я мешканців квартири. Це корисне придбання для підтримки оптимального для здоров’я рівня вологості, осушення будь-якої кімнати квартири, дачі, гаража або підвалу, для сушки білизни, закритого домашнього басейну або сауни.

Для того, щоб швидко підібрати потрібну Вам за потужністю модель або взяти осушувач для осушення квартири в оренду, телефонуйте нашим менеджерам по телефону 044 229 51 18. Наші експерти по осушенню оперативно допоможуть Вам і запропонують оптимальне та доступне за ціною рішення.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector