Admmokrassovet.ru

Финансовый журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения заказа. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.

Также, согласно пункту 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.*

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Сохранение товарного вида потребительской упаковки, а именно целостность и внешний вид потребительской упаковки является существенным условием для возврата товара надлежащего качества, поскольку потребительская упаковка является составляющей товарного вида. По этой причине, в случае, если Вы решили вернуть Заказ в наш адрес, следует поместить товар в потребительской упаковке в специальную упаковку «Почты России» для транспортировки почтовых отправлений.

Не тот фасон…

  1. Приобретенный товар не является продовольственным;
  2. С даты покупки прошло не более двух недель;
  3. Товар не использовался потребителем;
  4. На изделии сохранились ярлыки или фабричные пломбы, то есть не нарушен его товарный вид;
  5. У потребителя сохранился товарный чек. В случае его отсутствия факт покупки может быть доказан на основе свидетельских показаний;
  6. Упродавца отсутствует похожий товар другого размера или комплектации.

Возврат товара

Оформить возврат просто: используйте бланк заявления на возврат, который был получен вместе с заказом, или распечатайте НОВЫЙ БЛАНК

1. Укажите в заявлении:

  • Код причины возврата.
  • Сумму возврата.
  • Банковские реквизиты, если они требуются.
  • Дату и подпись.

2. Вложите в упаковку товар вместе с заявлением и копией паспорта (для нерезидентов РФ).

3. Выберите способ отправки посылки:

Стоимость услуги: 305 руб.

Оплата производится при передаче товара курьеру. Курьер приедет в удобное для вас время.

Читать еще:  Кадастровая ошибка наложение земельных участков судебная практика

Введите номер заказа в поле ниже и оформите возврат.

Инструкция по возврату товара через PickPoint

Стоимость услуги: 200 руб.

Выполните следующие действия:

  1. На сайте PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» с помощью фильтра «Постаматы с возвратом» выберите удобный для вас адрес в Москве или Санкт-Петербурге.
  2. Заполните заявление на возврат, вложите его в любой подходящий пакет вместе с товаром и надёжно упакуйте, закрепив скотчем. На пакете обязательно укажите номер телефона для связи.
  3. На экране постамата выберите «Отправка заказов»:
  • — На вопрос «У Вас есть код отправления?» выбрать «Нет».
  • — Нажмите на логотип интернет-магазина.
  • — Введите номер телефона, на который придёт SMS о поступлении посылки с возвратом на склад интернет-магазина.
  • — Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата.
  • — Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).
  • — Оплатите услугу наличными или картой. Стоимость услуги — 200 рублей.
  • — Обязательно наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.
  • — Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку. Получите квитанцию о приёме посылки и оплате услуги (рекомендуем сохранять их до получения вашего возврата адресатом).

Если вы получали заказ в PickPoint, выберите «Да» и на следующем шаге введите код из SMS, которое получили при поступлении посылки в постамат.

Если вы получали заказ не в PickPoint или SMS с кодом не сохранилось:

  • — Выберите «Другое».
  • — Нажмите на логотип интернет-магазина.
  • — Введите номер телефона, на который придёт SMS о поступлении посылки с возвратом на склад интернет-магазина.
  • — В поле «Код» продублируйте номер телефона.
  • — Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата.
  • — Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).
  • — Оплатите услугу наличными или картой. Стоимость услуги — 200 рублей.
  • — Обязательно наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат.
  • — Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку. Получите квитанцию о приёме посылки и оплате услуги (рекомендуем сохранять их до получения вашего возврата адресатом).

Адрес для возврата:

200961, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 81, корп. 1, лит. А.

Кому: ООО «Концепт Груп»

Отследить движение отправления можно на сайте «Почты России» по номеру почтового идентификатора, указанного на почтовом чеке.

4. Транспортная компания доставляет посылку на наш склад. Возврат денег за товар (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10-ти рабочих дней после получения посылки с товаром. Обращаем внимание, что конкретные сроки возврата зависят от вашего банка и не подлежат контролю с нашей стороны.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевается товар без производственных дефектов, который не подошел по размеру, цвету или фасону. Возврат такого товара возможен в случае, если изделие не было в употреблении, сохранён его товарный вид (упаковка, ярлыки, ценник).

Читать еще:  Обязательно ли штатное расписание для ооо

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14-ти дней после получения заказа.

Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения «Почты России». Отправка посылки осуществляется за счёт покупателя (в случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара).

Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утверждён Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки» (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары — п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: бельё, чулочно-носочные изделия, постельное бельё).

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 30-ти дней после получения заказа.

Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения «Почты России». Стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара. Для получения денежных средств необходимо вложить в посылку с возвратом почтовый чек или отправить его скан-копию/фото на электронный адрес vozvrat@acoolakids.ru с указанием ФИО и номера заказа.

Возврат товара, приобретённого по акции

Возврат товара, приобретённого по Акции, осуществляется комплектом*.

*Покупатель вправе вернуть (обменять) товар надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, в течение 14-ти дней с даты покупки. В случае возврата товара, приобретённого по Акции, Покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях Акции, и возвращает продавцу все товары, приобретённые в рамках Акции и указанные в чеке (это существенное условие публичного договора, которое принимается покупателем при покупке товара по Акции — ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ).

При желании покупателя вернуть лишь часть вещей, приобретённых по Акции (частичный возврат), например: 1 рубашку из 2-х, приобретённых по Акции — покупатель также возвращает все товары, приобретённые в рамках данной Акции, на условиях указанных выше, и в последующем может приобрести возвращённые товары на общих условиях по действующим на момент возврата/нового приобретения ценам. Если на момент новой покупки действие Акции прекратилось, то скидка по Акции на товары уже не применяется.

Возврата товара, оформленного с доставкой в магазин

Товар, который был получен через самовывоз из магазина, возвращается в магазин по правилам возврата розничной сети.

Обмену товары не подлежат, их можно только вернуть.

Обмен товара

Товары, купленные в интернет-магазине, обмену не подлежат, их можно только вернуть.

Следите за нами

ПОДПИШИТЕСЬ НА НАШИ АКЦИИ И НОВОСТИ.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Концепт Груп» (ИНН 7801506440, ОГРН 1097847317721, адрес места нахождения: Большая Монетная ул., д.16, корп.1, лит. Б., 197101, Санкт-Петербург, РФ).

Читать еще:  Кто такой арбитражный управляющий в деле о банкротстве его права и обязанности

Пользователь/ Покупатель – любое физическое лицо, добровольно прошедшее регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее уникальные реквизиты авторизации (логин и пароль).

Сайт — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу conceptclub.ru, acoolakids.ru, infinitylingerie.com, maloobaby.ru

Логин и Пароль — уникальные реквизиты авторизации Пользователя/ Покупателя на Сайте, необходимые для пользования Сервисами Сайта, а также для осуществления покупок товаров интернет-магазина;

Интернет-магазин – специальный раздел Сайта, предназначенный для дистанционной продажи Товаров.

Сервисы Сайта – все услуги, доступные для использования на Сайте conceptclub.ru, acoolakids.ru, infinitylingerie.com, maloobaby.ru

Заказ – процесс покупки Товара на Сайте conceptclub.ru, acoolakids.ru, infinitylingerie.com, maloobaby.ru, включает персональную информацию Пользователя/ Покупателя.

Товар(ы) – одежда, обувь, аксессуары, обувь, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, а так же иные изделия в ассортименте, представленном в Интернет-магазине, дистанционная продажа которых не запрещена действующим законодательством РФ.

Персональная информация – информация, которую Пользователь/ Покупатель предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Сервисов, включая, но не ограничиваясь, персональные данные Пользователя/ Покупателя, согласно перечню в п.1.3. Соглашения.

Регистрация – действия по созданию Пользователем/ Покупателем учетной записи с использованием электронной почты Пользователя/ Покупателя, а именно на указанный адрес электронной почты приходит письмо, регистрация завершается переходом по гиперссылке или получением письма с логином и паролем. Данными действиями (включая дальнейшее использование логина и пароля на Сайте) Пользователь/Покупатель дополнительно подтверждает, что условия настоящего Соглашения Пользователю / Покупателю полностью ясны и он выражает полное свое согласие с Соглашением.

Учетная запись – персональный раздел Пользователя/ Покупателя на Сайте, доступный только после прохождения аутентификации (ввода правильных логина и пароля), предназначен для хранения сведений, сообщенных о себе Пользователем/ Покупателем, и управления Заказами.

Личный кабинет – персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок товара интернет- магазина на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта.

Пользовательское соглашение – настоящее Соглашение, регулирующее отношения ООО «Концепт Груп» и Пользователя/Покупателя на протяжении всего периода предоставления и доступа Пользователя/Покупателя к персонализированным сервисам Сайта.

Информационная рассылка – это информация, которая высылается в SMS-сообщении на номер телефона и электронную почту Пользователя/Покупателя, дающая возможность: получить номер и статус заказа. Без информационной рассылки оформление заказа невозможно, так как будет отсутствовать возможность информирования Пользователя/ Покупателя о факте совершения заказа, номере и статусе Заказа.

Рекламная рассылка – рассылка, направленная на получение информации о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки) по номеру телефона и/или по адресу электронной почты указанной Пользователем/ Покупателем.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector