Admmokrassovet.ru

Финансовый журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как правильно написать жалобу — образец пример и рекомендации

Как правильно писать жалобу: образцы грамотно составленых жалоб

При посещении магазинов, получении медицинской помощи, оформлении кредитов, взаимодействии с работодателем, в других жизненных ситуациях многие граждане сталкиваются с нарушением прав со стороны продавцом, медицинских работников, служащих различных организаций и государственных органов. Одним из способов защиты своих интересов является обращение с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор, Минздрав и другие ведомства, занимающиеся вопросами соблюдения законодательства в различных сферах.

В статье рассмотрим, что такое жалоба с точки зрения закона, куда обратиться с жалобой, как правильно ее составить, особенности подачи онлайн-обращений.

  1. Что такое жалоба?
  2. Куда можно подать жалобу?
  3. Роспотребнадзор
  4. Министерство здравоохранения
  5. Поликлиника
  6. Прокуратура
  7. Жилищная инспекция
  8. Как правильно составить жалобу?
  9. Что должно быть написано в жалобе?
  10. Рекомендации по составлению жалобы
  11. Каких ошибок следует избегать?
  12. Образцы грамотно составленных жалоб
  13. Особенности подачи онлайн-обращений
  14. Юридическая помощь по подготовке жалобы

Коллективная жалоба – защищаем свои права

На вопрос о том, что лучше, индивидуальное или групповое обращение в соответствующие структуры, сказать сложно. Коллективная жалоба зачастую пишется после того, как человек уже обращался лично, но это не восприняли всерьез и не отреагировали должным образом. Если в число пострадавших от недобросовестных продавцов, производителей различного товара, лиц, оказывающих определенные услуги, работодателя и т.д. входит хотя бы два человека, то скооперировавшись можно смело писать обращение.

Главным плюсом такой формы защиты прав является то, что можно в одном документе собрать, что называется «все в кучу», допустим, когда первый не дополучил зарплату, второму не дали сверхурочных, третьему отказали в отпуске и т.д. Минус заключается практически в том же. Например, такая коллективная жалоба на руководителя повлечет весьма узкую проверку со стороны надзорных органов по отдельным фактам, не секрет, что они проводятся зачастую просто для дачи отписки обращавшимся людям. Если дело обстоит серьезно и вопрос в дальнейшем может перерасти в судебное разбирательство, имейте в виду, что иски надо будет подавать индивидуально. Поэтому стоит подумать над тем, какого эффекта вы ждете от своего обращения и как далеко готовы зайти.

Как написать коллективную жалобу

Коллективная жалоба пишется от имени коллектива и имеет основания только тогда, когда спорная ситуация подвергает нарушению права нескольких граждан.

Если жалобу на нарушение собственных прав составляет не один, а несколько человек, как правило, объединенных или общим местом проживания, или общим местом работы, такая жалоба считается коллективной.

Ниже представлен образец как правильно написать коллективную жалобу.

У конце коллективной жалобы удостоверяющие подписи ставят все лица, от имени которых и составляется жалоба.

Образец коллективной жалобы

Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по безотлагательному проведению ремонтных работ в пятом подъезде дома № 82 по улице Университетской.

Заключенный договор между жильцами дома № 82 по ул. Университетской и УК «Новый Город» предусматривает с вашей стороны поддержание порядка и проведение своевременных ремонтов в местах общего пользования. Со своей стороны условия договора мы соблюдаем, оплата услуг производится регулярно, квитанции об оплате приложены. Однако подъезд № 5 дома №82 по ул. Университетской пребывает в аварийном состоянии, а именно: сломанная входная дверь, отсутствие домофона, неокрашенные стены подъезда и отсутствующие перила на лестничном пролете между первым и третьим этажами.

Считаем условия договора невыполненными с вашей стороны и просим провести ремонтные работы в срок до 31 февраля 2017 г.

Если вы не примете меры по урегулированию данной ситуации в указанный срок, мы будем вынуждены обратиться в судебные инстанции для защиты своих прав. Судебные издержки, стоимость услуг адвоката и государственная пошлина в случае обращения в суд будут взысканы с вас.

01 февраля 2017 года
С уважением, С. Н. Иванов
Д. О. Тихонов
И. Г. Пантелеев»

Образец написания жалобы

Директору ООО «Стройка»

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

01 февраля 2021 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 февраля 2021 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 февраля 2021 года (их копии также прилагаю).

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

15 февраля 2021 года

С уважением, Клюев М.М.

Рекомендуем ознакомиться со статьями «Жалоба на неправильную парковку», «Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию», а также с рекомендациями по составлению и отправке жалоб в другие инстанции.

Читать еще:  Пришло заказное письмо волгоград дти, что это и как быть

На сайте КонсультантПлюс вы можете скачать образец жалобы участковому. Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, оформите его бесплатно на 2 дня.

Жалоба Президенту РФ: составление, образец, порядок подачи

Дата публикации материала: 04.09.2021

Последнее обновление: 04.09.2021

Обратите внимание! Более актуальная версия статьи находится здесь: Как написать жалобу Президенту РФ в 2019 году? Советы юриста.

Как правильно составить и подать жалобу Президенту РФ? Читайте об этом в нашей новой статье!

Кто может подать жалобу Президенту РФ?

Обратиться с жалобой в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций может абсолютно любой гражданин РФ, иностранный гражданин или лицо без гражданства – это право закреплено в ст. 33 Конституции РФ.

Таким образом, если вы столкнулись с серьезной проблемой, которую не получается разрешить на местном уровне, вы вправе написать жалобу В.В. Путину.

По каким вопросам можно обращаться к Президенту РФ?

Согласно Указу Президента РФ от 17.02.2010 N 201 «Об Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций», одной из основных задач Управления является рассмотрение устных и письменных обращений, адресованных Президенту и Администрации Президента.

Тематика вопроса может быть любой – в зависимости от того, с какой именно ситуацией вы столкнулись. Например:

  • Здравоохранение;
  • Правосудие;
  • Социальное обеспечение;
  • Уголовное право;
  • Исполнение наказаний;
  • Охрана окружающей среды и т.д.

Как правильно написать жалобу Президенту РФ?

Жалоба В.В. Путину должна быть составлена на русском языке и подписана заявителем. В тексте жалобы необходимо указать следующую информацию:

  • Ваши данные(ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
  • Ваше социальное положение(военнослужащий, безработный, заключенный и т.д.);
  • Данные адресата(наименование государственного органа, ФИО, должность);
  • Предмет жалобы;
  • Ваши требования
  • Дата составления жалобы;
  • Список прилагаемых документов.

Рекомендуем обратить внимание, что Управление Президента по работе с обращениями может отказать в рассмотрении жалобы, если:

  • В тексте жалобы содержится нецензурная лексика, оскорбления или угрозы;
  • Жалобу невозможно прочесть (текст не разбит на предложения, написан заглавными буквами, латиницей и т.д.);
  • Жалоба была подана анонимно;
  • Отправитель указал неверные контактные данные.

Где найти образец жалобы Президенту РФ?

Вы сомневаетесь, что сможете самостоятельно написать жалобу Путину? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного обращения!

Как отправить жалобу Президенту РФ?

Подать жалобу Президенту России вы можете одним из удобных для вас способов:

  • На личном приеме(приём граждан осуществляется со вторника по субботу с 9:30 до 16:30 по адресу: Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11);
    Схема проезда: До станции метро «Китай-город», выход на ул. Ильинка и Новую площадьЗаписаться на личный приём, проводимый в Приёмной Президента в Москве>>>
  • По почте(адрес для отправки обращений:103132Москва, ул. Ильинка, дом 23);
  • Через интернет(на официальном сайте Администрации Президента России kremlin.ru).

Как подать жалобу Президенту РФ через интернет?

Как уже было сказано выше, вы имеете право самостоятельно выбрать способ подачи жалобы Президенту. Однако, как показывает практика, самым быстрым и простым вариантом является обращение в Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций через интернет.

Если вы хотите подать жалобу Путину в электронном виде, вам необходимо зайти в раздел «Отправить письмо» на сайте Администрации Президента и заполнить соответствующую форму обращения.

В какой срок должна быть рассмотрена жалоба Президенту РФ?

Согласно положениям ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ, любая жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента регистрации.

Читать еще:  Забирают ли свидетельство о браке при разводе

Апелляционная жалоба

на решение ( определение, постановление ) Арбитражного суда _____________ области

от ____________ (дата) по делу N_____________

По структуре апелляционная жалоба представляет собой три части. Каждая из этих частей имеет свою логику и взаимосвязана с другими. В целом жалоба решает задачу защиты законных прав и интересов сторон при рассмотрении дела по существу на основании имеющихся и вновь представленных доказательств при условии выполнения установленных требований к содержанию апелляционной жалобы.

1. Что обжалуется (незаконные решения, постановление, определения).

Заявитель жалобы указывает наименование арбитражного суда первой инстанции, существо заявленных в суд требований (предмет спора), процессуальные действия лиц, участвующих в деле, и суть обжалуемого решения, отношение к принятому решению (незаконное полностью или в части) (выполняются требования п. 3 ч. 2 ст. 260 АПК).

Пример. ЗАО «ЭРМИТАЖ» обратилось в суд к ООО «ТОРГМАШ» с иском о взыскании задолженности за поставленный товар в сумме 2000 руб. и неустойки за просрочку оплаты в сумме 150 руб., всего 2150 руб.

Решением Арбитражного суда ____________ области от 22 апреля 2010 г. по делу N 987 с ООО «ТОРГМАШ» в пользу ЗАО «ЭРМИТАЖ» взыскано ххх руб. задолженности и yyy руб. неустойки, всего zzz руб., а также ttt руб. в возмещение расходов по уплате госпошлины.

ООО «ТОРГМАШ» (ответчик по делу) не согласно с вынесенным решением, считает его незаконным в части взысканных сумм задолженности и неустойки, поскольку судом первой инстанции неполно исследованы доказательства по делу, выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела и неправильно применены нормы материального (и процессуального) права.

2. Аргументация незаконности обжалуемого решения и как должно быть.

Излагаются основания обжалования решения, делаются ссылки на нормы закона, другие кодекса, других нормативных правовых актов. Здесь могут расшифровываться условия и акцентироваться на имеющих в деле доказательствах (выполняются требования п. 4 ч. 2 ст. 260 АПК). Также субъект, подающий жалобу, может предоставлять новые доказательства.

Сторона по делу может указывать конкретные доказательства по делу, которые неполно исследованы судом, специфические нормы материального (и процессуального) права, которые неправильно применены арбитражным судом первой инстанции при вынесении решения либо при применении которых допущено их несоблюдение. Заявитель жалобы формулирует надлежащие выводы, исходя из имеющихся доказательств по делу, и обосновывающие их применимые нормы материального (или процессуального) права к спорным правоотношениям, либо как они должны быть истолкованы.

При этом надлежит указывать те аргументы и доводы, которые являются основаниями для изменения или отмены решения арбитражного суда первой инстанции согласно ст. 270 АПК.

Продолжение примера. Арбитражный суд первой инстанции, ссылаясь на ст. 309, 330, 516 ГК РФ, п. 6 договора поставки От 30 февраля 2004 г. № 3, платежное поручение N 12 от 5 февраля 2004 г. на сумму 3000 руб. и исходя из представленного ЗАО «ЭРМИТАЖ» расчета задолженности и неустойки, взыскал с ООО «ТОРГМАШ» 2000 руб. задолженности и 150 руб. неустойки.

Вместе с тем в материалах дела имеется в наличии товарно-транспортная накладная от 6 мая 2004 г. на передачу от ООО «ТОРГМАШ» к ЗАО «ЭРМИТАЖ» в расчёт оплаты за поставленный минералит по договору поставки лесоматериалов на сумму 500 руб., которая ЗАО «ЭРМИТАЖ» не оспорена, но суд не учел данное обстоятельство при вынесении решения в части суммы задолженности, подлежащей взысканию. Согласно имеющимся в материалах дела платежного поручения N 12 от 5 февраля 2004 г. и товарно-транспортной накладной от 6 мая 2004 г. фактическая сумма задолженности ООО «ТОРГМАШ» перед ЗАО «ЭРМИТАЖ» на день вынесения решения суда за поставленный минералит составляет 1500 руб.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

При заключении договора поставки От 30 февраля 2004 г. № 3 стороны предусмотрели в п. 6 договора имущественную ответственность за просрочку оплаты в виде неустойки в размере 0,5%, начисляемую на сумму задолженности за каждый день просрочки, а в п. 8 договора согласовали предельную сумму неустойки, подлежащую выплате при просрочке платежа — не свыше 1,5 % от суммы задолженности. Следовательно, исходя из положений ст. 330 ГК РФ, пп. 6 и 7 договора поставки От 30 февраля 2004 г. № 3, фактически имеющейся задолженности ООО «ТОРГМАШ» перед ЗАО «ЭРМИТАЖ» в сумме 1500 руб. общая сумма неустойки, подлежащая взысканию с ООО «ТОРГМАШ», не могла превысить 15 руб. Соответственно, сумма госпошлины, подлежащая взысканию с ООО «ТОРГМАШ» также должна быть меньше с учетом пропорционально удовлетворенных требований.

Читать еще:  Расселение из ветхого и аварийного жилья

Поэтому арбитражный суд первой инстанции применил положения ст. 330 ГК РФ без рассмотрения положений, закрепленных в п. 8 договора поставки, что привело к принятию судом первой инстанции незаконного решения в том числе в части взыскания суммы неустойки.

3. О чем сторона по делу просит апелляционный суд.

Определяются требования подателя апелляционной жалобы (выполняются требования п. 4 ч. 2 ст. 260 АПК).

Здесь требуется учесть, что требования субъекта, подающего апелляционную жалобу, должны соответствовать статье 269 АПК, т.е. резолютивной части постановления суда апелляционной инстанции.

Пример, продолжение. Прошу арбитражный суд апелляционной инстанции изменить решение Арбитражного суда __________ области от 10 апреля 2010 по делу N 123 в части суммы взыскания задолженности, неустойки и госпошлины и принять по делу новый судебный акт — взыскать с ООО «ТОРГМАШ» в пользу ЗАО «ЭРМИТАЖ» задолженность в сумме xxx руб., неустойку в размере yyy руб., всего zzz руб., и ttt руб. в возмещение расходов по госпошлине исходя из пропорционально удовлетворенных требований.

Приложение:

перечень прилагаемых документов согласно ч. 4 ст. 260 АПК.

(Документы прилагаются в следующем порядке:

1) копия оспариваемого решения;

2) документ, подтверждающий уплату госпошлины;

3) документ, подтверждающий отправку копии апелляционной жалобы другим лицам заказным письмом с уведомлением о вручении;

4) копию доверенности на право подписание апелляционной жалобы, если жалобу подписывает представитель заявителя;

5) ходатайства, если они имеются;

6) остальные документы, предусмотренные АПК).

Должность (если подписывает апелляционную жалобу представитель, указывается «Представитель по доверенности N ________ от «_____»), подпись, фамилия, инициалы.

Дата (может указываться вверху на бланке или в угловом штампе).

Все обстоятельства в апелляционной жалобе излагаются ясным и понятным языком.

Пример жалобы из области защиты прав потребителей

Ярким примером жалобы является жалоба о защите прав потребителей. Она подаётся в Роспотребнадзор гражданином или группой граждан, которые уже писали претензию в магазин и получили отказ.

По общему шаблону в первую очередь оформляется шапка. Кроме адреса и ФИО заявитель также указывает номер телефона. По желанию можно написать и электронную почту. Далее расписываются данные о получателе: полное название структуры, адрес филиала.

Следующий пункт – название. В данном случае стоит написать просто «Жалоба», так как в Роспотребнадзор поступают только жалобы по поводу защиты прав потребителей, поэтому уточнение будет лишним.

Во вводной части гражданин представляется и указывает, что он (либо его подопечный, если обращение пишется представителем от лица своего подзащитного или несовершеннолетнего) приобрёл в магазине (указывается название сети или самой торговой точки, адрес) товар либо ряд товаров. Кроме того, гражданин должен указать точные день и время покупки (указаны в чеке).

Название приобретённой вещи нужно писать полностью, так же как оно указано на упаковке либо в интернет-каталоге продавца. Если у товара есть какие-то специфические характеристики (например, чаша объёмом 200 мл) нужно также указать и их.

Для подтверждения своей покупки гражданин ссылается на номер фискального чека. Сам документ прикладывается к жалобе (либо оригинал, либо его копия). Также вместе с жалобой подать нужно и сам товар, о чём Роспотребнадзор уведомляется в этом же абзаце.

В основной части заявитель излагает суть сложившейся проблемы. Например, таковыми могут быть:

  1. Магазин отказал в рассмотрении претензии.
  2. Магазин просто проигнорировал претензию.
  3. Возвращены были не все средства.
  4. Продавец хамил, угрожал, иным образом вёл себя некорректно во время обработки жалобы.
  5. Вопрос был решён не в пользу покупателя, и он с этим не согласен. Свою правоту может доказать.

Далее покупатель ссылается на существующее ныне законодательство. В данном случае лучше не перебарщивать, лишь отметить статьи 25—26 Закона о защите прав потребителей.

После слова «прошу» гражданин расписывает, в чём именно Роспотребнадзор должен ему посодействовать. Например:

  1. Провести проверку.
  2. Помочь вернуть средства.
  3. Принудить магазин рассмотреть жалобу.

В конце ставятся дата подача заявления, фамилия, инициалы и подпись заявителя.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector