Admmokrassovet.ru

Финансовый журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кто отвечает за горячую воду в квартире

Отключили воду. Кто отвечает и что делать?

Итак, поток воды сначала стал тоненькой струйкой, а затем и вовсе сошел на нет, а кран, жалобно фыркнув, замолчал. Неприятная, но, к сожалению, не такая уж и редкая история – тем более если учитывать, что почти половина водопроводных сетей в стране остро нуждаются в замене. И вот, воды нет час, два, три – что делать и какова ответственность Водоканала за «обезвоживание»?

Отключили воду. Куда звонить?

Прежде всего следует обратиться в диспетчерскую или колл-центр Водоканала. Здесь, как правило, можно сразу выяснить, что же произошло и когда будет вода. Но есть и случаи, когда даже водоснабжающее предприятие не сможет вам ничем помочь.

Во-первых, если сети являются частными. Водоканал несет ответственность за обслуживание только тех коммуникаций, которые находятся на его балансе. Но в каждом городе есть немало трубопроводных сетей (в основном, в районах индивидуальной застройки), которые прокладывались в частном порядке и не были переданы на баланс Водоканалу. Ответственность за ремонт, замену и устранение повреждений на таких сетях несут сами собственники сетей.

Может возникнуть вопрос – за что же тогда собственники сетей платят Водоканалу? Дело в том, что в структуру тарифа за «водоснабжение и водоотведение» заложены средства за подъем, очистку, транспортировку воды до потребителя. То есть, грубо говоря, Водоканал отвечает за доставку воды до поселка по «общей» трубе, а за состояние врезок и подсоединений непосредственно до домов отвечают сами жильцы, поэтому, если на таких врезках случаются повреждения, то Водоканал не обязан – и не имеет права – проводить работы на сетях. По крайней мере, бесплатно.

Для того, чтобы ресурсовик, как профильное предприятие (кстати, располагающее всей нужной техникой, схемами и т.д.), устранил повреждение, необходимо направить в адрес дирекции письмо с кратким описанием проблемы и гарантией оплаты. Иногда имеет смысл попробовать обратиться и в другие профильные компании, где цена, возможно, будет дешевле, однако меньше гарантий качества. В чьем ведении находятся сети, вам подскажут во все той же диспетчерской.

Второй случай, когда к Водоканалу не имеет смысла предъявлять претензии – это проведение управляющей компанией работ – например, по установке счетчиков, дорогостоящего сантехнического оборудования в одной из квартир и т.д.

Отключили воду. Ответственность Водоканала

Но если авария произошла все же на сетях Водоканала, то законодательство четко регламентирует, в какие сроки предприятие должно устранить повреждение и вернуть живительную влагу горожанам. Сроки эти зависят от диаметра трубопровода и характера повреждения, и колеблются от 4 до 24 часов.

Кстати, если воды в доме не было более 4 часов единовременно – или, суммарно, более 8 часов в течение месяца, а так же более 24 часов при аварии на тупиковой магистрали (устранять которую довольно проблематично), то вы имеете право обратиться в Водоканал за перерасчетом. Об этом говорит нам Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Заявление можно подать как в свою УК, так и ресурсовику. Перерасчет осуществляется следующим образом: за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер платы снижается на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Отключение воды и ремонт водопровода

Практически всегда устранение аварий сопряжено с проведением земляных работ. Нередко после этого территория выглядит, так сказать, несколько иначе. Обязан ли Водоканал оставлять после себя «все как было»?

Да, обязан. Основной документ, регламентирующий надлежащее состояние территорий – это ордер на проведение земляных работ, получаемый коммунальнщиками в местных районных администрациях.

По окончании работ Водоканал обязан благоустроить территорию до изначального уровня – т.е. положить асфальт, если он был, засыпать территорию щебнем, если там был щебень и т.д. Если на территории были насаждения, клумбы и т.д., то коммунальщики должны восстановить и их тоже – но только если те не находились в охранной зоне водопроводной или канализационной сети.

Читать еще:  Что значит привлекался к уголовной ответственности

Охранная зона составляет порядка двух метров с каждой стороны от сети и в ней запрещается самовольное возведение гаражей, построек, высаживание декоративных растений и т.д., поскольку в противном случае, при возникновении необходимости и для проведения работ на сетях, Водоканал должен демонтировать все постройки и конструкции, мешающие работам. По окончании работ тот факт, что территории был придан прежний вид, протоколируется в администрации – и ордер закрывается. Как правило, ордера выдаются сроком на 1 месяц, в течение которого коммунальные службы обязаны завершить работы по благоустройству территорий.

Особенности организации системы водоснабжения в многоэтажном доме

Обеспечить бесперебойную и стабильную подачу холодной и горячей воды в многоквартирном жилом доме часто оказывается непростой задачей. Это связано с тем, что каждая из квартир представляет собой самостоятельный объект водоснабжения, в составе которого есть несколько отдельных точек водозабора. Этим обусловлена сложная схема водоснабжения многоэтажного жилого дома, предусматривающая монтаж трубопроводов разного диаметра, из разных материалов. Все трубопроводы должны быть скомпонованы в единую сеть, обеспечивающую стабильный уровень напора и расхода воды в каждой точке водозабора во всех квартирах.

В состав системы водоснабжения многоквартирного жилого дома входят такие основные элементы:

  • сеть водопроводов ХВС и ГВС, включающая центральные стояки и разводку по квартирам;
  • насосное оборудование разных типов и разной производительности;
  • фильтры для очистки воды;
  • запорно-регулирующая, предохранительная арматура;
  • приборы учета воды.

Правильный подбор оборудования и комплектация системы обеспечит ее бесперебойную работу для стабильной подачи жидкости потребителям.

Типовые схемы ГВС [ править | править код ]

Схемы ГВС бывают трех типов: накопительного, проточного, комбинированного (проточный + накопительный). Соответственно для каждого типа схем используются свои компоненты и схемные решения.

  • Схема ГВС накопительного типа — как правило, такая схема применяется для ГВС коттеджей. Разбор горячей воды в доме имеет периодический пиковый характер, т. е. он интенсивней во время завтрака, обеда и ужина. В качестве накопительной ёмкости используется бойлер.
  • Схема ГВС проточного типа — схему ГВС проточного типа, как правило, применяют на производствах для технологических линий, которые используют постоянный разбор ГВС. В качестве нагревательного элемента ГВС используются теплообменники разных типов (пластинчатые, трубчатые и др.), однако большую популярность завоевали теплообменники пластинчатого типа.
  • Схема ГВС комбинированного типа — схему ГВС комбинированного типа (т. е. проточный + накопительный водонагреватели), как правило, применяют на производствах для технологических линий, которые используют постоянный и периодический пиковый разбор ГВС. В качестве нагревательного элемента ГВС используется проточный теплообменник. Бойлер используется как накопитель тепловой энергии для пикового разбора ГВС. Теплообменник в бойлере не используется, поскольку он более инертный, чем теплообменник проточного типа.

Почему в Тюмени каждый год проводят опрессовки?

Опрессовки — это ежегодные гидравлические испытания тепловых сетей. Такая проверка проводится в соответствии с правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок.

Во время испытаний сотрудники УСТЭК повышают давление на определенном участке, ждут некоторое время, после чего снижают показатели до стандартных. Так можно выявить место разрыва, течи и запотевания в сварных швах, а также протечки в различных элементах трубопроводов.

Избежать опрессовок нельзя. По закону допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды во время опрессовок не должна превышать . В остальных случаях отключение допустимо суммарно на восемь часов в течение одного месяца, на четыре часа единовременно и подряд при аварии на тупиковой магистрали.

Батареи еле теплые, горячая вода — совсем не горячая. Кто виноват?

Исполнителями коммунальных услуг «отопление» и «горячее водоснабжение» являются организации, обслуживающие здания, — УК и ТСЖ. Именно к ним нужно адресовать вопросы о низком качестве отопления и горячей воды. В 90% случаев для устранения неполадок требуется регулировка теплопринимающих установок, а также мероприятия на внутридомовых сетях: промывка системы отопления, устранение «завоздушивания», замена запорной арматуры в подвале и так далее.

Где узнать про отключения горячей воды в Новосибирске

Где получить информацию о плановых и аварийных отключениях горячей воды, и куда обратиться в случае прорыва трубы — все справочные телефоны и интернет-страницы в материале «Новосибирских новостей».

Читать еще:  Кража чужого имущества понятие состав и виды

Всю официальную информацию об отключениях можно получить в Единой диспетчерской службе мэрии 051 и на Муниципальном портале города Новосибирска. На главной странице представлены телефоны аварийных служб и сводка происшествий за прошедшие сутки. Справа находится оперативная информация в виде колонки подробных материалов.

1 Когда отключат мой дом?

Узнать про все отключения конкретно в вашем доме можно в рубрике «отключения – мой дом».

Достаточно вписать адрес дома, например «Мичурина улица, 37» и выбрать дату в календаре справа.

Сайт выдаст информацию о том, какая управляющая компания или ТОС управляет домом, и какое ЖЭУ обслуживает ваш участок.

Справа находится форма обратной связи, чтобы можно было написать о проблеме с водой, теплом, электричеством или газом.

Во вкладке Муниципального портала Новосибирска «справка» есть информация о нормах отключения горячей воды, вывоза мусора и других услуг в сфере ЖКХ.

Список всех домов, отключенных от горячей и холодной воды, отопления и электричества во вкладке «отключения – отключения жилого фонда». Информация дается по районам, но найти свой дом или улицу несложно.

Нажав на название, вы получаете список адресов, время начала и конца отключения, описание причины и контакты организации.

Во вкладке «отключения – отключения учреждений социальной сферы» можно подробно узнать, какие детские сады, больницы и школы останутся без горячей воды и почему.

В разделе «отключения – видеоролик» можно посмотреть подробную видео инструкцию, как пользоваться сайтом.

2 Куда звонить в случае коммунальной аварии?

В случае разрыва трубопровода или внезапного отключения можно звонить по телефонам Единой диспетчерской службы мэрии 051, районным диспетчерам «Новосибирскгортеплоэнерго».

Пресс-центр мэрии Новосибирска рекомендует обращаться по следующим номерам:

223-55-09 – начальник смены предприятия ОАО «Новосибирскгортеплоэнерго»;

Калининский район:
204-24-36, 271-58-81 – диспетчерский пункт 4-го района тепловых сетей, дежурный оператор;

Заельцовский район:
225-63-26 – дежурный оператор;

Дзержинский, Октябрьский районы:
261-44-37 – диспетчерский пункт тепловых сетей;
261-41-41 – дежурный оператор;
338-36-50 – диспетчерский пункт тепловых сетей;

Железнодорожный район:
223-17-44 – диспетчерский пункт тепловых сетей;
222-18-98, 221-87-60 – дежурный оператор (Центральный, Железнодорожный район).

Ленинский и Кировский районы:
Телефоны: 223-17-14, 289-08-66.

3 Как увидеть общую картину отключений?

Чтобы увидеть, какие дома стоят без горячей воды сегодня, а какие отключат в будущем можно воспользоваться картой в разделе «отключения – карта отключений». Посмотреть текущие и узнать о будущих отключениях можно в разделе «отключения» справа от экрана. Выбрав «горячую воду» в текущих плановых отключениях мы видим, что отключают целые кварталы.

4 Как получать sms-уведомления об отключениях

Cвоевременно узнавать об отключениях воды можно, если подписаться на sms-рассылку уведомлений.

Для этого на портале «Мой Новосибирск» необходимо пройти регистрацию в Личном кабинете (активная ссылка на него находится в самом низу интерактивной карты).

При регистрации нужно указать свой адрес проживания, адреса родственников, школы, детского сада или других обьектов, про которые вы хотите получать уведомления. После заполнения необходимых полей не забудьте установить отметку об информировании.

Как только все указанные адреса будут внесены диспетчером в информационную систему мэрии, пользователь сразу же получит сообщение. При этом информация будет дублироваться и в момент начала отключения, и в момент окончания.

Помимо SMS-рассылки, проектом «Мой Новосибирск» предусмотрена возможность информирования пользователя по электронной почте.

Кто отвечает за горячую воду в квартире

  1. Главная /
  2. Статьи /
  3. Советы
  1. Когда будут отключать горячую воду
  2. Что делать, если квартиру залило
  3. Кто возместит ущерб
  4. Куда сообщить о потопе
  5. Как получить компенсацию ущерба

1 Когда будут отключать горячую воду

В Люберцах в этом году летние отключения ГВС пройдут в период с 1 июля по 31 августа, причем воду отключать могут не более чем на 14 календарных дней. При несоблюдении сроков или плохом качестве ресурса следует жаловаться в управляющую компанию, в администрацию Люберец, в Госжилинспекцию Московской области, на портал «Добродел».

Актуальную информацию о сроках отключения ГВС по конкретному адресу можно узнать на сайте администрации муниципалитета. Также можно воспользоваться интерактивной картой, разработанной министерством энергетики Подмосковья по поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева.

Читать еще:  Как выписаться через госуслуги портал из квартиры

Во время отключения горячей воды пройдут профилактические и ремонтные работы, обследования, наладка теплового оборудования, замена неисправных элементов котельных, тепловых сетей, центральных тепловых пунктов, систем отопления. Это позволит энергетикам полномасштабно развернуть подготовку к предстоящему отопительному сезону, которая должна завершиться до 15 сентября.

2 Что делать, если квартиру залило

Если вы заметили сырые разводы на потолке или капающие трубы, первым делом необходимо перекрыть стояки с горячей и холодной водой. После этого нужно проверить, не проходят ли потоки воды около проводки и бытовых приборов. Если есть риск короткого замыкания, то для безопасности стоит обесточить затопленное помещение через электрощиток.

Также очень важно зафиксировать факт потопа. Причем сфотографировать надо не только место протечки и причиненный ущерб, но и соседнюю квартиру, из которой предположительно течет вода. Полезно обойти соседей по этажам выше и ниже, чтобы все были в курсе ЧП.

Нужно вызывать аварийную службу. Ее сотрудники должны перекрыть воду во всем подъезде и помочь выяснить и устранить причину протечки. Необходимо составить акт о заливе, указав в нем ФИО, дату, точный адрес, причину залива и причиненный ущерб.

3 Кто возместит ущерб

Ущерб возмещает виновная сторона. Однако случаи бывают разные, так что сразу обвинять соседей не стоит – они могут быть заложниками ситуации, как и вы.

Например, если к потопу привела неисправная сантехника или забытый включенный кран, то вина соседей очевидна. Однако если протечка произошла из-за повреждения стояков горячей и холодной воды, то спрашивать стоит с управляющей компании.

Если же потоп произошел после ремонта, который проводили во всем доме, то с жалобой стоит обратиться в Фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов.

4 Куда сообщить о потопе

Если вы заметили, что появились сырые разводы или даже капает с потолка, то первым делом следует обратиться в свою управляющую компанию, Люберецкий городской жилищный трест (АО «ЛГЖТ») или ЖЭУ.

Узнать, какая компания отвечает за дом, можно на информационном стенде в подъезде, на бумажной квитанции за услуги ЖКХ, на сайте «Реформа ЖКХ», вбив свой адрес в поисковую строку.

Люберецкий городской жилищный трест

Адрес: г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 123А

Телефон: 8 (495) 554-91-66

ЖЭУ-1: ул. Юбилейная, д. 5А, телефон: 8 (800) 301-44-33

ЖЭУ-2: ул. Куракинская, д. 6, телефон: 8 (495) 554-03-32

ЖЭУ-3: ул. Новая, д. 2А, телефон: 8 (495) 559-21-44

ЖЭУ-4: Октябрьский пр-т, д. 375, корп. 1, телефон: 8 (495) 554-04-11

ЖЭУ-5: ул. Строителей, д. 11А, телефон: 8 (495) 554-04-00

ЖЭУ-6: ул. Воинов-Интернационалистов, д. 15, телефон: 8 (495) 554-81-15

ЖЭУ-7: ул. Урицкого, д. 17, телефон: 8 (498) 712-02-22

ЖЭУ-8: ул. Красногорская, д. 23А, телефон: 8 (495) 503-44-42

Единая дежурная диспетчерская служба Люберец

Телефон: 8 (495) 503-30-00

Подробная информация опубликована на официальном сайте администрации муниципалитета.

Фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов Московской области

Адрес: г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1

Телефон: 8 (495) 104-59-59

5 Как получить компенсацию ущерба

Если сосед, по вине которого случился потоп, не отрицает этого и готов возместить убытки, то нужно взять с него расписку. Однако перед этим очень важно договориться о сумме ущерба, причем в случае разногласий придется вызывать специальную комиссию, чтобы специалисты оценили состояние квартиры после потопа.

Расписка пишется в свободной форме, однако нужно обязательно указать следующие данные: ФИО представителей пострадавшей и виновной сторон, краткие обстоятельства случившегося, сумма ущерба и сроки выплаты средств. Это очень важно, так как бывают случаи, когда человек сначала соглашается возместить ущерб, а затем отказывается.

Если виновник потопа отказывается признавать вину или выплачивать обещанные распиской деньги, то стоит подать заявление в суд.

Для этого потребуются акт о заливе и фотодоказательства, а также расписка и заключение о размере ущерба – при наличии.

Судиться придется и в случае, если виновата управляющая компания или Фонд капитального ремонта. Рекомендуется заручиться поддержкой профессионального юриста, так как разбирательство может быть долгим и сложным.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector