Admmokrassovet.ru

Финансовый журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гражданский кодекс возврат товара надлежащего качества

Условия обмена товара надлежащего качества

  • Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
  • Правила замены товара надлежащего качества
  • Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если соблюдены условия такого обмена
  • Какие товары надлежащего качества не подлежат обмену
  • Срок обмена товара надлежащего качества
  • Порядок обмена товара надлежащего качества. Заявление на обмен товара
  • Способы защиты прав приобретателей

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара между юрлицами возможен в случае его ненадлежащего качества. Данная позиция в полной мере отражена в гражданском законодательстве.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом товара между юридическими лицами, то вам следует помнить, что:

Существуют несколько причин для возврата:

— товар в момент передачи уже имел ненадлежащее качество;

— ненадлежащее качество было выявлено в процессе его использования;

— в договоре есть иные причины.

В первом случае, при согласии обеих сторон о наличии ненадлежащего качества, они оформляют акт, в котором указывают все характеристики такого товара и осуществляют возврат или замену.

И во втором случае возможно мирно урегулировать проблему с продавцом, если не возникает спор по поводу возникновения недостатков в товаре. Также составляется акт с перечислением всех его недостатков.

Важно! Привлечь к ответственности продавца можно, доказав, что товар был некачественным до его передачи покупателю.

Если же согласия между представителями юридических лиц нет, каждая сторона уверена в своей правоте и компромисс найти не удается, то после предъявления обязательных письменных претензий стороны могут обратиться в арбитражный суд для разбирательств. В ходе судебного заседания есть большая вероятность назначения экспертизы, особенно в случае, если недостатки товара были обнаружены в процессе эксплуатации или использования товара на производстве.

Что значит товар ненадлежащего качества?

Когда человек приходит в магазин за покупками, он рассчитывает получить продукт определенного качества, который он (покупатель) будет использовать для определенных целей.

Например, зарядка для телефона.

Если человек приносит только что купленную зарядку из магазина домой, а она не работает, то ему продали плохую вещь.

Такой товар некачественный и не годится для удовлетворения потребностей.

ГК РФ Статья 505. Ответственность продавца и исполнение обязательства в натуре

В случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.

Какие могут быть недостатки?

    Существенные – это те недостатки, которые:

  • нельзя устранить вообще;
  • можно устранить, но на это требуются средства сравнимые или большие, чем цена товара, или на это требуется очень много времени;
  • недостатки снова появляются после ликвидации.
  • «Обыкновенные» недостатки, устранимые:

    • расхождение с требованиями закона или условиями договора;
    • несоответствие обычным требованиям к такому продукту;
    • невозможность использовать в целях, для которых товар предназначен;
    • невозможность использовать в обозначенных покупателем целях;
    • несоответствие заявленному образцу или описанию.

    Подробнее о том, как по закону происходит возврат товара ненадлежащего качества, узнайте в этом материале, а тут можно прочитать о том, как должна быть оформлена претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

    Процедура

    Даже если вещь будет соответствовать предусмотренным критериям, чтобы получить назад деньги, нужно предварительно обязательно узнать процедуру как вернуть товар надлежащего качества и в какой срок это можно сделать. Сложностей здесь не предусматривается, нужно знать нюансы оформления заявления. Трудности могут возникать в тех случаях, когда покупатель хочет получить компенсацию дополнительно и морального ущерба от компании-продавца. Решить такой спор можно будет с помощью суда. Также обращаются в суд, если продавец отказывается удовлетворить соответствующие требования по возврату товара. Предварительно надо узнать, как вернуть деньги проще и быстрее всего. При возникновении спорных вопросов в отношении возможности вернуть конкретный товар, можно получить более детальное разъяснение у юристов.

    Пошаговый алгоритм

    Что именно нужно сделать для возврата товара будет напрямую зависеть от того, к какой группе принадлежит покупка и почему покупатель решил ее вернуть.

    Правила возврата товара надлежащего качества предусматривают пошаговую процедуру:

    • подготовка (предоставить в целостности в упаковке со всеми ценниками и этикетками);
    • написание заявления на обмен продукции или на возврат средств;
    • предоставление подтверждений покупки именно здесь;
    • получение назад денег или другого продукта.

    Если же покупка возвращается по причине ненадлежащего качества, то нужно предоставить подтверждение этого. Иногда причина бывает видна сразу – к примеру, порванная вещь. Но иногда может потребоваться заключение соответствующей экспертизы. Особенно если речь идет о таких проблемах, когда покупка спровоцировала проблемы со здоровьем клиента.

    Читать еще:  Как быстро прописать человека в квартиру

    Правила составления заявления

    Практически всегда покупателя просят написать заявление на возврат денег или выдачу другой покупки. Очень важно обратить внимание, как нужно составлять это заявление. Обычно оно составляется в произвольной форме и поэтому каких-либо строгих требований не предъявляется, но при этом следует знать, на что именно следует обратить внимание, чтобы иметь более высокую вероятность удовлетворить свои требования:

    • следует указывать больше конкретных данных (дата покупки, количество использований);
    • ссылки на конкретные нормы законодательства, которые подтверждают право покупателя требовать что-то. В отношении любого законодательного акта нужно указывать как можно больше характеризующих особенностей (название Закона, дата его принятия, регистрационный номер, а также номер и название статьи, пункты или части);
    • требования нужно излагать по сути без лирических отступлений;
    • при наличии любых дополнительных документов, подтверждающих правоту клиента, нужно обязательно сделать на этом акцент. Также нужно полный перечень прилагающихся документов перечислить в конце;
    • можно также указать детальные сведения о продукте. Не только его название и цену, но также артикул и прочие реквизиты.

    Если у покупателя есть основания сомневаться в честности магазина или если заявление отказываются принять, то можно направить его заказным письмом.

    Рекомендуется написать 2 заявления и оставить себе второй, заверенный магазином, экземпляр.

    Возможные трудности

    С возвращением покупок иногда возможно возникновение определенных трудностей. Причина – некоторые продавцы просто пользуются незнанием потребителями их собственных прав. По этой причине зачастую они незаконно отказываются принимать назад некоторые группы товаров. Распространена ситуация, когда можно наблюдать сообщение, что возврата товара быть не может. В основном это касается акционных предложений и продуктов, приобретенных со скидкой. Причем еще большим нарушением прав потребителей является то, что им могут отказывать не просто в их праве вернуть товар в течение 14 дней, но также и обменять откровенно некачественный товар, мотивируя отсутствием возможности возвращать акционную продукцию.

    Это абсолютно неправомерно. Никаких оговорок на счет уцененных товаров в Законе нет и точно также подобные покупки можно вернуть, как любую другую продукцию. Продавец не может сам расширять перечень продуктов, которые по критериям не подлежат возврату. По этой причине потребитель может настаивать на том, чтобы все правила обмена и возврата товара распространялись стандартным образом на любую покупку, независимо от оговорок торговой точки. Помимо четкого перечня товаров, которые покупатель не сможет вернуть, никаких дополнительных оговорок нет.

    Но здесь нужно обращать внимание на то, что только стандартный список таких товаров был утвержден почти 20 лет назад Постановлением Правительства. После этого периодически (примерно раз в год) принимаются дополнительные приложения с обновленным перечнем. Поэтому на это стоит обращать внимание в первую очередь, ведь продукция могла быть добавлена в перечень. Именно знание всех этих тонкостей обеспечивает действительно защиту покупателя от каких-либо произвольных действий магазинов. Увы, иногда не просто требуется вернуть свои деньги, но также и получить компенсацию за причиненный вред (особенно это актуально с пищевыми отравлениями детей). Вот почему так важно знать не только главные особенности, но и тонкости решения споров. И тогда всегда можно будет добиться справедливости и получить объективное решение ситуации.

    Судебный путь защиты права на возврат товара

    Товар можно или поменять, или вернуть его стоимость

    Если продавец/производитель не идет навстречу, законом предусмотрен судебный путь восстановления нарушенных прав покупателя. В случае, если стоимость товара не более 1 миллиона рублей при подаче искового заявления с покупателя не взыскивается госпошлина.

    Если же иск превышает указанную сумму, госпошлина согласно нормам Налогового кодекса уплачивается только на сумму превышения. В случае удовлетворения судом требований потребителя с продавца в пользу последнего взимается штраф в размере Ѕ от суммы, присужденной ему.

    Чаще всего и расходы на представителя (если он был привлечен к делу потребителем) и другие судебные издержки также оплачивает по решению суда продавец, не исполнивший добровольно законные требования потребителя.

    Дополнительно по заявлению покупателя может быть взыскана и неустойка за несвоевременный возврат денег (она составляет 1% от стоимости товара за день просрочки), а также моральный вред. Важно помнить, что с сумм неустойки и штрафа, выплаченных потребителю в случае удовлетворения иска, удерживается подоходный налог, а с суммы морального вреда – нет.

    Читать еще:  Взимаются ли алименты с продажи квартиры

    Сложившаяся практика разрешения споров, связанных с возвратом товаров, в целом защищает интересы и права потребителей. Законодательство о правах потребителя в нашей стране построено таким образом, чтобы максимально защитить покупателя в том случае, если он действительно предъявляет обоснованные требования.

    Права потребителей: возврат или обмен товаров — в тематическом видеосюжете:

    Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

    Ситуации по возврату товара от покупателя поставщику случаются довольно часто. Произойти такие ситуации могут как между физическими и юридическими лицами, так и между двумя юридическими лицами.

    В статье рассмотрим как производится возврат товара юридическим лицом юридическому лицу. Независимо от того, каким юридическим статусам обладают продавец и покупатель, отношения между ними регламентируются Гражданским кодексом РФ.

    Заключение торговых сделок между юридическими лицами оформляется договором купли-продажи, а особенности отношений определяются статьей ГК РФ. Если у одной из сторон возникают претензии и планируется проведение возврата приобретенного товара, то стороны ориентируются именно на данный ГК РФ. При возникновении между сторонами разногласий и споров, решить которые они не могут, либо отсутствует письменное соглашение, то в споры решаются в соответствии с нормами ГК РФ. Статьями , и ГК РФ определяется порядок разрешения конфликтных ситуаций в случае поставок продукции плохого качества.

    Расторжение договора с поставщиком в одностороннем порядке регламентируется ст. Если торговые операции были совершены между юридическими лицами, то на эти операции не будут распространяться нормы закона о защите прав потребителя.

    При покупке товаров для личного пользования к примеру, подарки сотрудникам , возврат их возможет только самими сотрудниками, но не компанией, как оптовым покупателем. Возврат товара оформляется в виде обратной отгрузки товара, которая имеет определенную процедуру проведения. Возврат денежных средств возможен только тогда, когда договор купли-продажи подписан не был.

    На данные ситуации распространяются действия ГК РФ, которыми определяется возможность возврата товара при нарушении условий сторонами поставщика.

    Причиной этого может быть:. В соответствии с действующим законодательством, возврат приобретенной продукции возможен, если она не соответствует установленным требованиям. Брак товара выявляется по методике, которая определяется договоренностью по сделке. Если должного внимания методике определения брака при составлении документа стороны не определили, то производится она в соответствии со статьей ГК РФ. При идентификации некачественного товара и при согласии обеих сторон, необходимо составление соответствующего акта.

    Если претензии покупателя поставщик признавать отказывается, то первый вправе обратиться в суд. Если покупатель обнаруживает в купленном товаре недостатки, то он вправе потребовать снижения стоимости, либо устранения недостатков за счет поставщика.

    При этом отталкиваться также следует от заключенного договора. Если о дефектах товара в договоре ничего не сказано, то это является поводом для возврата товара, иначе все претензии со стороны покупателя поставщиком будут отклонены.

    При обнаружении явного брака товара, возврат особой сложности не доставит. Если же продавец поставил товар надлежащего качества, то дело несколько усложнится. Когда в качестве покупателя выступает физлицо, с возвратом товара проблем не будет.

    Главное, чтобы этот товар не был в эксплуатации, а также сохранилась его упаковка и чек. На юридические лица данное требование уже не распространяется. Вернуть качественный товар можно только в том случае, если такое условие предусмотрено соглашением между сторонами. В качестве основания для возврата продукции также может служить нарушение срока поставки. Покупатель также вправе отказаться от качественной продукции в случае смены руководителя компании.

    Помимо этого, законодательством также предусмотрена возможность возврата товара, необходимость в котором отпала по независящим от покупателя причинам. Расторжение договора купли-продажи также предусматривается, если покупатель находится в ситуации по немедленной расплате по долгам.

    Если покупатель отказывается от сделки в одностороннем порядке и нарушений со стороны продавца не было, то последний может затребовать выплату компенсации.

    Если ненадлежащее качество товара было выявлено после его приемки, то применяться будут те же законодательные нормы, что и в случаях обнаружения брака при приемке товара. Возврат возможен только при выявлении дефектов, обусловленных нарушениями технологии производства продукции и полученных еще до поступлений товара на склад. То есть, покупатель должен будет доказать тот факт, что повреждения товару был нанесены при его транспортировке силами поставщика.

    Читать еще:  Получение почтового адреса на земельный участок

    Возврат товара происходит в срок, установленный договором, а также согласно ст. Если компания хочет вернуть приобретенную продукцию и у нее для этого есть веские основания, то сделать это может в срок до 30 дней. Сторонами самостоятельно могут предусматриваться и иные условия, главное, чтобы они были предусмотрены в заключенном договоре. Поставщик должен будет вернуть покупателю денежные средства в течение 10 дней.

    Если брак товара устранению не подлежит, то сложившуюся ситуацию можно решить двумя путями. Одна сторона может расторгнуть договор купли-продажи по своей инициативе, а вторую сторону поставить об этом в известность, направив соответствующее уведомление в письменном виде.

    Продавец также должен будет оплатить за отгрузку товара со склада продавца. Если покупатель не хочет возвращать продавцу бракованный товар, а хочет только компенсировать стоимость бракованного товара, то он направляет соответствующее оповещение. В этом оповещении должна излагаться суть претензий. Помимо этого, покупатель также может настоять на обмене некачественного товара на качественный. При возврате товара юридическим лицом юридическому лицу потребуется составление определенного ряда документов, которыми будет отображаться движение матценностей.

    Отгрузка товара производится на основании счета-фактуры, накладной, приходного ордера и договора. Если будут обнаружены некачественные товары, то заполнить потребуется следующие документы:. Документы должны заверяться обеими сторонами, они являются основанием для формирования проводок в бухучете и иных финансовых действий. Все споры, возникающие между юрлицами при возврате бракованной продукции должны решаться в соответствии с заключенным договором.

    Если в нем предусматривается возможность отказа от приобретенного товара, то все что нужно будет сделать покупателю — это написать претензию и направить ее продавцу. Такие конфликты будут решены очень быстро. Если продавец свою вину не признает, что покупатель может подать на него в суд.

    Обратиться нужно будет в мировой или арбитражный суд, что будет зависеть от суммы иска. Если она не более 50 тыс. При этом также потребуются следующие документы:. При заключении договора купли-продажи сторонам заранее стоит позаботиться о том, чтобы в нем были предусмотрены условия возврата товара в случаях возникновения спорных ситуаций. Тогда все споры и разногласия будут решаться в короткие сроки, а судебных разбирательств можно будет избежать.

    Налоговые проверки. Налог на имущество. Основные понятия бухучета. Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу. Автор статьи victoryananina. Нравится статья 1 1 Поделитесь статьей. Добавить комментарий. Может ли ИП встать на учет в центр занятости Документы.

    Как поменять фискальный накопитель, и для чего это нужно Налоговые проверки. Как заплатить налог на имущество через госуслуги в году Налог на имущество. Бухгалтерский учет канцтоваров организациями на УСН в году Основные понятия бухучета.

    Нюансы

    Наиболее оптимальным вариантом является обмен товара надлежащего качества по согласованному решению сторон. Для этого покупателю следует вернуться в магазин и внимательно рассмотреть его ассортимент. Нередко он обнаруживает для себя что-то интересное и соглашается на новую покупку. Тогда оформляют заявление на возврат, после чего проводят продажу по-новому артиклу, возможно с доплатой. Обычно продавцы легко соглашаются на такой вариант.

    Заявление на возврат товара надлежащего качества должно быть оформлен грамотно. Но на практике многие торговые точки используют свою форму, нередко предельно упрощенную. Однако во всех случаях должны быть указаны данные из паспорта или иного подтверждающего личность документа, наименование товара, причина возврата.

    Перед обращением в магазин, нужно убедиться, что приобретение не состоит в перечне запрещенных для возврата категорий товаров. Кроме того, важно, чтобы при возврате изделия покупатель не ссылался на такие причины, как «Не нравится» или «Я передумал», иначе продавец на законном основании может отказаться выполнять требования. 14-дневный срок на обмен и возврат действует только в отношении нового качественного товара. На пищевые продукты данное правило не распространяется.

    Чаще всего обмен товара не вызывает трудностей, если причина возврата обоснована, а требования соблюдены. Потребителю важно знать свои права и обязанности, чтобы суметь в любое время ими воспользоваться.

    голоса
    Рейтинг статьи
  • Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector