Admmokrassovet.ru

Финансовый журнал
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Акт о возврате некачественного товара поставщику образец

Акт на возврат товара поставщику: образец и правила составления

При осуществлении товарно-денежного оборота нередки случаи с приобретением изделий ненадлежащего качества или продукта, не соответствующего заявленным производителем характеристикам. В подобных ситуациях законодательство позволяет покупателю вернуть покупку. Однако эта процедура нуждается в подкреплении этого факта особым документом. Наша статья повествует о нюансах разработки формы, используемой для разрешения подобных ситуаций – актах возврата продукта.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику

При поставке товаров обычно оформляют:

Получая товар, обязательно проверьте, соответствует ли он описанию в этих документах. Вы можете найти расхождение по количеству или качеству — недостачу, брак, другое несоответствие. Проводите проверку как можно внимательнее: после приемки товара вернуть его будет сложно. А после оплаты станет почти невозможно доказать, что он был некачественным.

Если нашли несоответствие в заказе — нужно его вернуть. Скачайте наш образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику и читайте инструкцию, как заполнить документ. Мы также ответили на вопросы, которые чаще всего возникают при оформлении.

Итак, разберем, как правильно составить претензию на возврат товара.

Заполненный образец документа

1. Название организации __________________________________________________________________________

2. ФИО уполномоченного лица _____________________________________________________________________

3. Номер накладной и счёта-фактуры поставщика _____________________________________________________

4. Транспортная компания __________________________________________________________ по транспортным накладным №____________________________________________________________

5. Состояние тары и упаковки продукции ____________________________________________________________

6. Количество полученных мест ____________________________________________________________________

7. Подробное описание бракованного товара:

(детальное описание товара, описание брака и т.д.)

Действующим законодательством Российской Федерации предусмотрены следующие сроки, согласно которым товар подлежит возврату:

  • гарантийный. В случае, когда у приобретенного оборудования не закончилась гарантия, а оно по каким либо причинам вышло из строя. Исключением является, если поломка произошла по вине покупателя;
    выявление недочетов оговоренных в договоре. Если поставленный товар не соответствует качеству, указанному в соглашении. А время предусмотренное договором на проверку полученного продукта не истекло;
  • до двух лет, если гарантийный срок составляет меньший период, и на момент обнаружения дефектов в полученной продукции уже истек;
  • пригодности. Когда у товара не истек указанный срок годности, а он испортился;
  • не больше двух лет с момента получения продукции, при условии, что нигде не указаны вышеперечисленные сроки (гарантии, пригодности и другие).
Читать еще:  Ответственность за утерю газового пистолета

Также стороны соглашения по обоюдному согласию могут самостоятельно установить период выявления недочетов у товара указанного в договоре, или лично определить его гарантию. Такие решения должны в обязательном порядке быть отражены при заключении договора. Но нужно учитывать, что такие самостоятельные действия приводят к тому, что судебные учреждения не будут принимать вышеперечисленные сроки, регламентированные нормативными документами РФ.

О нарушениях, которые были выявлены во время осмотра и проверки товара, потребитель в обязательном и срочном порядке должен в письменном виде проинформировать производителя. В случаях, когда не качественность поставленной продукции была выявлена при ее эксплуатации, заказчик также ставит в известность поставщика, предусмотрев при этом все разумные сроки.

Все сроки обнаружения недостатков в приобретенной продукции должны быть четко прописаны в договорном документе. Таким образом потребителю получившему некачественный товар будет легче доказать свою правоту в судебных учреждениях. Что положительно скажется на полном возмещении понесенных убытков.

Автор: Ксения Михайлова

Руководитель производственного предприятия, к.э.н.

Сопроводительная документация в случае обнаружения недостатков

Оформить возвращение товаров ненадлежащего качества можно несколькими способами. Выбор подходящего варианта зависит от конкретной ситуации.

Наиболее простым вариантом выступает выявление недостатков в момент приёмки товара, если он поставлен не по предоплате. Сотрудник компании сверяет принимаемый груз с накладной и вычёркивает позиции, если какие-то изделия оказались некачественными.

В момент приёмки можно обнаружить следующие недостатки:

  1. Истёк срок годности или срок службы продукции.
  2. Повреждена или отсутствует упаковка, инструкция или прочие сопроводительные документы.
  3. Части позиций из накладной не оказалось в грузе.

Любые изменения в накладную должны быть внесены в присутствии уполномоченного лица (представителя поставщика), который имеет право подтвердить правки своей подписью и забрать непринятые предметы.

Более сложной является ситуация, когда возврат товара в момент приёмки невозможен. В этом случае сотрудник компании должен принять весь груз, а при обнаружении явных недостатков, оформить акт по форме ТОРГ-2 или ТОРГ-3 в присутствии представителя поставщика.

В акте следует отразить расхождения между накладной на товар и самим грузом по качеству или количеству предметов. Форма ТОРГ-2 предназначена для российской продукции, а ТОРГ-3 используется для импортированной.

Читать еще:  Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

После размещения спорной партии на складе, сотрудники, на основании акта о расхождениях, оформляют следующие документы:

  1. Накладную на возвращение товара.
  2. Претензионное письмо.

Накладная на возврат товара поставщику составляется по форме ТОРГ – 12. В неё вносится перечень возвращаемой продукции с описанием недостатков и указанием закупочной цены. Накладная оформляется двумя экземплярами, один из которых остаётся у покупателя.

Претензионное письмо пишется в свободной форме. В нём следует изложить суть выявленной проблемы и привести соответствующие требования. При возврате товара ненадлежащего качества покупатель может требовать:

  1. Замены бракованных позиций.
  2. Доукомплектования изделий.
  3. Возвращения денежных средств.

После оформления документации формируется комиссия из представителей обеих заинтересованных организаций, которая проводит учёт и, при необходимости, присутствует при экспертизе изделий.

Бланки необходимых документов и образцы стандартизированных форм можно найти в автоматизированных системах управления (например, в 1С) и на сайте.

Кроме того, компания может возвратить поставщику изделия, полученные обратно от розничных покупателей. Но следует учитывать, что права покупателя, гарантированные Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), на отношения юридических лиц действовать не будут.

Причины возврата товаров

Акт возврата товара поставщику составляется в случае срыва срока поставок, производственных дефектов, некомплектности изделий, нарушение целостности упаковки, несоответствия заявленному качеству, меньшее число единиц продуктов, а также поставки товаров с вышедшим сроком годности. Все позиции, которые нужно вернуть, перечисляются в виде списка. В основном отправляют продавцу сезонные или специфические товары – новогоднюю атрибутику, игрушки, аксессуары, одежду.

Требования к составлению акта возврата

Законодательно каких-либо требований к документу передачи не имеется. Но предусмотрены существенные нюансы, которые следует соблюсти при составлении акта.

Бланк должен содержать:

  • дата составления, место;
  • данные покупателя и продавца;
  • информацию о том, кто передал, и кто принял покупку;
  • сведения о покупке: марка, модель, идентификационные данные;
  • причины возвращения;
  • подписи сторон;
  • если в документе указываются условия передачи, то в нем должен учитываться счет, на который вернутся деньги.

Важно, чтобы бланк составлялся для каждой стороны.

Возврат оборудования поставщику может осуществляться на основании фактуры. Фактура на возврат товара поставщику подписывается двумя сторонами.

Читать еще:  Как перевести землю сельхозназначения в другую категорию

Покупателю, после подписания документа передачи имущества, обязательно нужно взять себе второй экземпляр на руки. После получения возвращенного имущества, продавец подписывает передаточный акт.

Если реализатор с момента получения возвращаемого имущества не вернул деньги при подписании документа, то с актом следует подавать претензию о получении средств, и предоставить счет на выплату средств.

Можно соединить эти два документа воедино, главное, чтобы стояла отметка продавца о принятии претензии. В ней должна иметься дата принятия документа. Составить бланк можно самостоятельно.

С актом передачи верните имущество продавцу, иначе он не будет подписан, и вы потеряете сроки получения денег за покупку или обмен продукции.

Следует запомнить, что любые документы, подписанные вместе с продавцом, необходимо читать, иначе в бумагах последний может прописать, что у имущества испорчены потребительские свойства или на нем имеются следы эксплуатации.

Никогда не соглашайтесь подписывать такой документ! Иначе вы рискуете потерять деньги за переданное бракованное имущество или изделия хорошего качества. Потом придется положить их пылиться на полочке.

Очень часто поставщики обманывают приобретателей и не возвращают деньги.

Как таковой, образец письма можно найти в сети интернет. Каких-либо особых требований к его составлению не имеется.

Если продавец будет заставлять вас подписать акт с заполненными полями, вы смело можете отказываться, и направить заявление с требованием: «Верните деньги!», по почте с описью и заказным уведомлением. Если продавец отказывается принимать у вас продукцию совместно с письмом или не соглашается подписать акт возврата, следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с иском в судебные органы.

Иногда решение Роспотребнадзора является весомым доказательством нарушения ваших прав при совершении покупки. После отказа принять оборудование с подписанием акта в адрес продавца можно будет написать письмо о возврате товара с требованием завизировать акт и вернуть деньги.

Не стоит передавать имущество без подписания оформляемых документов, особенно до получения денег, иначе вы не докажете, что его возвратили.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector